今日、サポートからご連絡いただき、無事ログインできるようになりました。
もし、ワンタイムパスワード強制解除のパスワードを記録していない方がいたら、すぐに記録しましょう・・・とても痛い目にあいます。
サポートの皆様ご対応ありがとうございました！
・・・と、ここまで建前。（笑
正直サポートの対応がひどく、残念な気持ちになりました。
復活までの流れはさっくりこんな感じです。
1日目：ヘルプをフォームを通じて出す
↓
2日目：自動返信メールらしきものが届く
↓
5日目：確認してますメールが届く
（翌日には復活するかなと期待）
↓
7日目：サポート対応どうでしたかアンケートが届く
（カチンとしつつも、まだ解決していないと返す）
↓
8日目：様子がわからないので、メールを出す
（契約を自動更新にしていたので、時間がかかるならきってくれと書く）
↓
9日目：ソフトウェアトークン解除のメールが来る
（「本人確認が行えていますので解除した」と記載されていた。・・・行っていながら放置していた・・・？）
文面であったり、空気読まないアンケートが届いたり、
お役所仕事のようにサポート業務しているように感じてしまいました。
せっかくいいコンテンツを持っているのですし、もう少しこういうところもがんばってほしいなぁと思いました。
同時に、自分も気を付けようと思いました。
（普段は開発ですが、技術的な対応で応対することがあるのです。）
それではまた。
